📦 Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy

V e-shope WildLifeBlog nám záleží na tom, aby bol proces vrátenia tovaru pre vás jednoduchý a pre nás prehľadný. Z logistických dôvodov prijímame vrátený tovar výhradne prostredníctvom nášho zmluvného prepravcu (Packeta).

⏱️ Lehota na vrátenie tovaru

Ako kupujúci máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Lehota sa považuje za zachovanú, ak nám v tejto lehote odošlete žiadosť o vrátenie.

✅ Podmienky vrátenia

Aby sme mohli vrátenie uznať v plnej výške:

Tovar musí byť vrátený nepoškodený, v pôvodnom obale a kompletný spolu so všetkým príslušenstvom.
Právo na vrátenie sa nevzťahuje na tovar, ktorý bol používaný alebo znehodnotený nad rámec bežného vyskúšania.

🚀 Povinný postup vrátenia tovaru

Z dôvodu zabezpečenia plynulého spracovania zásielok nie je možné zasielať tovar na vlastnú päsť. Prosíme, postupujte nasledovne:

Vyplňte formulár: Prejdite na našu stránku Kontakt.
Zvoľte predmet: V kontaktnom formulári vyberte v poli Predmet možnosť “Vrátenie tovaru”. Do správy uveďte číslo vašej objednávky.
Získajte štítok: Na základe vašej žiadosti vám e-mailom zašleme spätný štítok do Packety.
Odovzdajte balík: Tovar bezpečne zabalte, priložte k nemu vyplnený formulár na odstúpenie od zmluvy, nalepte prijatý štítok a balík odovzdajte v ktorejkoľvek pobočke Packety.

💰 Náklady na vrátenie a vrátenie peňazí

Poplatok za vrátenie: Služba spätného štítku cez Packetu je spoplatnená sumou 3,30 €. Táto suma bude odpočítaná z celkovej sumy, ktorú vám budeme vracať.
Lehota na vrátenie peňazí: Platbu vám vrátime do 14 dní od doručenia a skontrolovania tovaru, a to rovnakým spôsobom, akým ste objednávku uhradili.

Dôležité upozornenie: Zásielky zaslané bez predchádzajúceho nahlásenia cez formulár, zásielky zaslané na vlastné náklady alebo na dobierku nebudú z prevádzkových dôvodov prevzaté.