Čo robiť, ak bola vaša služba SMTP Server deaktivovaná?
Ak vaša fotopasca prestala odosielať fotografie, pravdepodobne došlo k deaktivácii vášho SMTP účtu. Najčastejšie dôvody sú:
- Uplynutie platnosti predplatného: Stav vášho balíka si overíte v sekcii Moje predplatné.
- Koniec bezplatného obdobia: Ak ste mali službu k novej fotopasci, overte si dátum nákupu v histórii objednávok.
- Koniec skúšobnej verzie: Skúšobná lehota na otestovanie servera uplynula.
1. Skontrolujte si nastavenia vo fotopasci
Ak máte predplatné aktívne, overte si, či máte v zariadení správne zadané tieto technické parametre:
| Server: | smtp.trailcam.sk |
| Port: | 465 (šifrovanie SSL/TLS) |
| Prihlasovacie meno: | Váš unikátny účet (doručený e-mailom) |
| Heslo: | Vaše unikátne heslo |
Pre majiteľov fotopascí Suntek (séria HC)
Modely ako HC-300, HC-801 či HC-900 vyžadujú nastavenie cez program MMSConfig a nahratie súboru Parameter.dat na SD kartu. Ak si nie ste istí správnosťou súboru, vieme vám ho pri zakúpení predplatného pripraviť a zaslať.
2. Možnosti obnovenia služby
Pre opätovnú aktiváciu si stačí zakúpiť nový balík predplatného alebo novú 4G fotopascu z našej ponuky:
Máte otázky alebo technický problém?
Ak máte parametre správne, predplatné je aktívne a fotopasca stále neodosiela zábery, kontaktujte nás cez kontaktný formulár. V poli “Predmet správy” vyberte SMTP server | trailcam.sk.