Servis a technická podpora fotopascí
Máte problém s vašou fotopascou? Či už ide o záručnú reklamáciu alebo pozáručný servis, náš tím technikov je pripravený vám pomôcť. Proces sme maximálne zjednodušili, aby ste mali so zasielaním čo najmenej starostí.
Ako postupovať:
- Vyplňte formulár nižšie: Vyberte typ servisu a podrobne opíšte závadu.
- Počkajte na digitálny štítok: Po prijatí požiadavky vám na e-mail zašleme prepravný štítok do Packety.
- Odovzdajte balík: Fotopascu (bez batérií) bezpečne zabalte, vytlačte prijatý štítok, nalepte ho na balík a odovzdajte na ktoromkoľvek podacom mieste Packety.
Dôležité: Prosíme, neposielajte balíky na našu adresu vlastnou cestou bez predchádzajúcej evidencie. Vďaka nášmu systému so štítkami máme my aj vy okamžitý prehľad o stave vašej zásielky.
Čo sa deje po odoslaní formulára? Ihneď po odoslaní dostanete potvrdzujúci e-mail. Naši kolegovia požiadavku spracujú a následne vám vygenerujú štítok na prepravu. O doručení balíka do nášho servisu a o výsledku diagnostiky vás budeme priebežne informovať e-mailom alebo telefonicky.
Často kladené otázky k servisu:
Prečo sa platí za diagnostiku 19,90 €? Tento poplatok pri pozáručnom servise zahŕňa:
- Obojsmernú dopravu cez Packetu (3,30 € k nám a 3,30 € späť k vám).
- Odbornú diagnostiku (13,30 €) – čas technika na rozobratie, otestovanie a určenie závady.
- Dobrá správa: Ak sa rozhodnete pre opravu podľa našej cenovej ponuky, suma za diagnostiku (13,30 €) vám bude odpočítaná z konečnej ceny opravy.
Potrebujete pomôcť s nastavením SMTP? Ak vaša fotopasca nie je pokazená, ale má len problém s odosielaním fotiek na e-mail, odporúčame našu službu
SMTP Server TrailCam.sk ktorú nastavíte za pár minút.